有危便有机, 当去年底传出某保险公司对大肠癌患者不作赔偿, 引起社会哗然的时候, 公司发出通告, 强调相同的病况已经符合公司的赔偿标准, 并再用图文解释癌症的周期、与行内其他竞争对手之比较等等, 以助前线员工面对客户查问时能给予满意的回答. 后勤部门提供专业而快速的支援, 也是友邦长期成为市场No.1的原因之一.